Korduma kippuvad küsimused

Luxador.ee e-poest ostude tellimine on väga lihtne. Toodete tellimiseks vali sobivad tooted välja lisades need ostukorvi vajutades kastile „Lisa korvi“. Kui oled valimisega ühele poole saanud, ava ostukorv vajutades üleval paremal pool olevale ostukorvile. Tellimuse vormistamiseks vajuta „Vaata ostukorvi“ ning vaata oma valitud kaubad üle ning täpsusta kogused. Kui soovid toodete koguseid lisada juurde, vajuta „+“ ringile. Kui soovid tooteid eemaldada, vajuta „-“ ringile. Kui oled ostu vormistamisega valmis saanud, vajuta „Mine maksma“.

Arve saadetakse e-kirja teel kohe pärast pangas tellimuse eest tasumist. Lisaks saadame arve koos tellitud toodetega.

Sooduskood on ühekordne kood, mis võimaldab tasuda toodete eest kuni 100% või annab
teatud soodustuse tellimusele.

Kui Sulle on antud personaalne sooduskood või kampaaniakood, sisesta see „Lisa sooduskood“ lahtrisse ning klõpsa „Rakenda“ kastile ning veendu, et tooted, millele soodustus pidi rakenduma, on tähistatud soodushinnaga.

TERVIS17 sooduskood kehtib ainult uuele kliendile esimesel ostul. Üle 29 EUR ostuga suureneb soodustus -25% järgnevaks 90 päevaks. Järgmiste ostudega saad seda soodustust veelgi pikendada.

Kui tellid tooteid üle 29 EUR vähemalt 90 päeva jooksul, siis Sinu maksimaalne personaalne soodustus on 40%. Vaata lähemalt: https://luxador.ee/terviseklubi/

Juhul, kui Te 90 päeva jooksul ostu ei soorita, langeb püsikliendi soodustus ühe astme võrra. Selleks, et seda ei juhtuks, saadame Teile meeldetuletuse enne Teie 7 päeva ja 1 päeva enne soodustuse aegumist.

Juhul, kui märkasite tellimuses viga, võtke koheselt ühendust meie klienditeenindusega telefonil +372 58 363 123, et saaksime Teie tellimuse tühistada enne selle väljasaatmist.

Tellitud kaubad saadame Itella SmartPOST pakiautomaati. Eesti piires on alates 29 eur ostust transport pakiautomaati tasuta. Kaupa saab tellida ainult Smartposti automaati, et säilitada toote kvaliteet ja kaitsta Sinu tervisetooteid suvel ülemäärase kuuma ja talvel ülemäärase külma eest. Meie tooted on mõeldud säilitamiseks toatemperatuuril

Kaup jõuab Sinuni valitud SmatPOST pakiautimaati tavaliselt 3-5 tööpäeva jooksul. SmartPOST saadab SMS teavituse uksekoodiga, kui pakk on jõudnud pakiautomaati.

Selleks, et Sinu Luxador tervisetoodete tellimus oleks kaitstud ekstreemsete temperatuuri kõikumiste eest ning jõuaksid kohale turvaliselt, kasutame ainult Itella SmartPOST pakiautomaate.

Hetkel ei saa välisriikidesse tooteid tellida.

Juhul, kui Te ei saa pakile järgi minna, siis võtke koheselt ühendust Luxador.ee klienditeeniduse telefonil +372 58 363 123.

Maksutud raha ei tagastata, kui tellija/ostja oma pakile pakiautomaati järele ei lähe ja saadetis müüjale tagasi saadetakse. Selle peaks juristilt üle küsima.

Luxador e-poes soodustuste nägemiseks ja saamiseks on vajalik sisse logida või luua konto, et
saada osa Terviseklubi liikmetele pakutavatest soodustustest.

Terviseklubi liikmeks saamine on väga lihtne! Selleks loo endale Luxador.ee e-poes konto ning saadki osa Terviseklubi liikmetele mõeldud pakkumistest.

Ei pea. Tooteid saab tellida nii külalisena kui registreeritud kliendina. Kui soovite ka edaspidi Luxador e-poest tellida, soovitame luua konto. Teie enda kasutajakonto annab lisavõimaluse näha oma ostude ajalugu ning tellimuse vormistamine on lihtsam ja kiirem tänu eeltäidetud aadressiväljadele. Lisaks pakume ainult registreeritud kasutajatele ehk Terviseklubi liikmetele erakordset ja kasvavat soodustust kogu e-poe kaubale, kui tellite vähemalt 29 euro eest kord 3 kuu jooksul.

Luxador e-poes kehtivad nii kampaaniapõhised soodustused kui ka sooduskoodid.

Jah, loomulikult. Ostetud toodetele kehtib alates kauba kättesaamisest 14 päevanetagastamisõigus. Tagastatav toode peab olema avamata, kahjustamata ja originaalpakendis.

Kui pakk saabus SmartPOST sinisesse pakiautomaati, saab paki tasuta tagastada sama uksekoodiga, valides endale sobiva sinise pakiautomaadi üle Eesti. Kui pakk saabus SmartPOST valgesse pakiautomaati või pakipunkti, siis saab tagastuse vormistada smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas saadetise numbri (triipkoodi) alusel. Valida saab tagastamise nii valgest kui sinisest pakiautomaadist üle Eesti. Vormistamise tulemusena saab klient uksekoodi tagastatava kauba sisestamiseks soovitud pakiautomaati.

Müügilepingu tingimustele vastavate toodete tagastamise kulud kannab tellija/ostja. Müügilepingu tingimustele mittevastavate toodete tagastamise kulud kannab müüja.

Toote eest tasutud raha tagastatakse tellija/ostja pangakontole kolme tööpäeva jooksul peale toodete ja pakendite kontrolli lao vastuvõtus. Tellitud kaupa, mis on avamata ja kasutamata on võimalik tagastada 14 päeva jooksul.

Luxador.ee e-poes saab tasuda järgnevate makseviisidega: Swedbank, SEB Pank, Luminor Pank, COOP Pank ja LHV Pank

Jah, ostes vähemalt 36 euro eest, pakub Luxador e-poe vahendusel maksevõimalust osta nüüd ja maksta hiljem ESTO AS. Lisaküsimuste korral võtke ühendust klienditeenindus@luxador.ee või E-R 9.00-17.00 telefonil +372 58 363 123.

Olge mureta! ESTO AS annab Teile e-maili teel teada kohe, kui Teie maksetähtpäev hakkab saabuma.

Meie e-poes ei ole võimalik tasuda arvega. Tänu Montonio makselahendusele oleme ühendatud kõigi eesti pangasüsteemidega, kus saate oma tellimuse eest tasuda. Peale makse sooritamist saadetakse koheselt arve Teie poolt tellimusele lisatud meiliaadressile.

Olge mureta! Minge oma konto sisenemise lehele ning vajutage „Unustasid salasõna“. Sisestage lahtrisse e-posti aadress, millega varasemalt Luxador.ee kasutaja tegite ning vajutage nuppu „Vaheta salasõna“. Kui Teil siiski ei õnnestu parooli muuta, võtke ühendust klienditeenindus@luxador.ee või E-R 9.00-17.00 telefonil +372 58 363 123.

Luxador.ee veebipoes pretsensioonide esitamise tähtaeg on alates kauba kättesaamisest 14 päeva. Probleemide ilmnemisel palume sellest teavitada klienditeenindus@luxador.ee või E-R 9.00-17.00 telefonil +372 58 363 123.